Применение латерального маркетинга во взаимосвязи с менеджментом качества как фактор повышения конкурентоспособности

Abstract

Латеральный маркетинг основан на поиске новых возможностей, которые затрагивают потребности, способы использования, группы потребителей или ситуации, не подпадающие под определение рынка для товара или услуги. Реализация этих возможностей предполагает принципиальное изменение товара. Латеральный маркетинг будет ещё более эффективным, если рассматривать его в связке с всеобщим менеджментом качества, что можно заметить на примере продукции Ferrero. Lateral marketing is based on the search for new opportunities that affect needs, uses, consumer groups or situations that do not fall within the definition of a market for a product or service. The implementation of these opportunities involves a fundamental change in the product. Lateral marketing will be even more effective if considered in conjunction with total quality management, as can be seen in the example of Ferrero products.